Chính Sách Bảo Hành

Công Ty TNHH Fujico Elevator Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm thang máy chất lượng cao, được sản xuất và lắp đặt theo quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng như sau:

🎯 1. Thời Gian Bảo Hành

Thang máy mới sản xuất và lắp đặt bởi Fujico:
⏱️ Bảo hành 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu đưa vào sử dụng.
Thiết bị thay thế, linh kiện (khi sửa chữa, nâng cấp):
⏱️ Bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy loại thiết bị.

🧾 2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Fujico sẽ thực hiện bảo hành miễn phí nếu sản phẩm/thang máy có lỗi thuộc về kỹ thuật hoặc linh kiện do nhà sản xuất, bao gồm:

Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, lắp ráp
Linh kiện bị hư hỏng do chất lượng vật tư
Trục trặc hệ thống điện điều khiển, bảng mạch, nút bấm, cảm biến cửa,…
Các lỗi liên quan đến cơ khí: dẫn động, ray, đối trọng, hệ thống phanh…

⚠️ Các lỗi trên sẽ được kiểm tra, đánh giá bởi kỹ thuật viên Fujico trước khi tiến hành bảo hành.

❌ 3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Fujico không bảo hành trong các trường hợp sau:

Thiết bị bị hư hỏng do tác động vật lý, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sử dụng sai mục đích
Người dùng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc thang máy hoặc không bảo trì đúng định kỳ
Hỏng hóc do nguồn điện không ổn định, sét đánh, cháy nổ
Hết thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng hoặc tem bảo hành bị rách, mờ, không còn nguyên vẹn

🛠️ 4. Quy Trình Bảo Hành

Khách hàng liên hệ Fujico qua hotline hoặc email để thông báo sự cố
Kỹ thuật viên đến kiểm tra trong vòng 24h (khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai) hoặc tối đa 72h ở tỉnh xa
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành
Ghi nhận biên bản bảo hành và tư vấn sử dụng/bảo trì đúng cách

📞 5. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Phòng kỹ thuật & bảo hành – Fujico Elevator
☎️ Hotline:
✉️ Email: [email protected]
🕐 Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)

✅ Cam Kết Từ Fujico

"Chúng tôi luôn đặt an toàn và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của Fujico không chỉ là nghĩa vụ mà còn là cam kết đồng hành lâu dài cùng Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm."